Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Inżynier Wsparcia Oprogramowania
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Inżyniera Wsparcia Oprogramowania, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zapewnieniu najwyższej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów. Idealny kandydat będzie posiadał silne umiejętności analityczne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne. W tej roli będziesz odpowiedzialny za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem, współpracę z zespołami programistycznymi w celu identyfikacji i naprawy błędów oraz zapewnienie, że klienci otrzymują szybkie i skuteczne wsparcie. Twoje zadania będą obejmować również tworzenie dokumentacji technicznej oraz prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych. Jeśli jesteś osobą, która potrafi pracować pod presją czasu, jest zorientowana na klienta i posiada doświadczenie w pracy z różnymi systemami operacyjnymi i narzędziami do zarządzania oprogramowaniem, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych związanych z oprogramowaniem.
- Współpraca z zespołami programistycznymi w celu identyfikacji i naprawy błędów.
- Zapewnienie wsparcia technicznego dla klientów poprzez telefon, e-mail i czat.
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej.
- Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych.
- Monitorowanie i raportowanie problemów technicznych.
- Udział w testach nowych wersji oprogramowania.
- Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi i ich priorytetyzacja.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość różnych systemów operacyjnych i narzędzi do zarządzania oprogramowaniem.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych?
- Jakie narzędzia do zarządzania oprogramowaniem znasz?
- Opisz sytuację, w której musiałeś/aś pracować pod presją czasu.
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji z klientami?
- Jakie kroki podejmujesz, aby zdiagnozować problem techniczny?